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薛蛮子连投2次她再融6000万 84国签证一键办理 已完成40万本复购率35% · 2018-09-14

具有9年海外留学及工作经历的韩智素,希望用户可以足不出户办签证。

 


 


办理签证十分考验耐心,各个国家的申请流程及所需材料各异,申请者稍不留神出的微小差错,都可能直接导致行程落空。 

 

基于此,“熊猫签证”以国人非移民签证办理的需求为入口,将签证材料电子化,简化了备签流程,提升了送签效率。用户在平台内只需填写一次,便可通过系统的自动填写功能多次申请办签,实时跟踪查看进程。平台接入顺丰,承诺“拒签退全款”,用户可一键呼叫快递员上门取件,包邮寄送。 

 

近日,“熊猫签证”获得了来自深圳博汇源投资领投,原创资本跟投的6000万元B轮融资2016年1月,团队曾获薛蛮子、暴龙资本的天使轮投资。同年12月,又获千万级A轮融资,领投方为原创投资、福鱼资本和暴龙资本,薛蛮子跟投。

 


 


据中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示,2017年中国出境旅游的公民达1.3亿人次,比上年同期增长7.0%。此外,我国出国留学的学生人数也在去年首次突破了60万人,同比增长11.74%。

 


面对如此庞大的出境人群,办理签证成了最为棘手的事,可市面上却迟迟未出现一个能快速完成办签的方案。常年漂泊海外的韩智素,窥见了这一行业痛点。

 


她具有9年海外留学及工作经历。由于需要经常往返于各个国家,在办理签证时,她发觉办理的流程十几年如一日,并没有随着社会的飞速发展而有所进步,办理步骤依然繁琐,耗时耗力。

 


传统的线下办签模式流程冗长复杂,且沟通成本高、效率低、易出错;办签者需要先找到旅行社,咨询具体的办理流程,然后跑照相馆拍照,填资料寄送,待旅行社审核后,再进行送签或面签;各个国家办签的要求不同,从照片规格到材料表格,所需资料各异,甚至还有面谈要求,办签者多次出境时,需要重复提交资料。

 


此外,不同国家的大使馆、领事馆分布在不同区域,送签纸质材料受到领区限制,极大拉低了办签效率;通过人工方式提交、审核再递交资料,极易出错,且一旦出现问题,办签者需反复邮寄资料,通常会耗损大量精力。

 


旅行社的传统办签方式难以满足定制行程和时效性要求高的办签者,仅沟通成本,就常常令办签者、签证代办机构和大使馆不胜其烦。

 


近年来,携程、飞猪等OTA巨头发展了“线上引流、线下办理”的办签模式,但他们在签证的旅游细分赛道中,业务总体偏线下,近900亿的市场还是大多旅行社和办签中心在消化着,OTA依然承担着流量入口的角色,只能完成办签的交易环节,行业现存的痛点仍没有更好的应对方式。

 


基于此,韩智素决定以电子化办签为切入口,推出一款签证办理移动应用。继而,她于2016年2月创立了“熊猫签证”,在线上实现了资料提交、商品交易、签证办理等完整的业务闭环,然后通过快递员线下配送完成最后的服务交易。

 


“熊猫签证”的创始团队曾就职于腾讯、微软、网易等知名互联网企业。CTO谌波曾负责腾讯的后台开发工作,也曾是迅雷的后台架构师;COO颜小东先后供职于去哪儿、网易,任产品经理;图像处理专家王钰曾是Adobe的首席研究员及微软研究院研究员;后端业务主管叶桦曾是深圳国旅集团的签证负责人。

 


团队持续优化产品,以先发优势占领了签证电子化操作行业的一席之地,为简化用户操作,目前已迭代了106个版本。通过“熊猫签证”办理签证的用户,绝大部分材料无需自己复印、拍照、邮寄。办理免签国家的签证业务时,“熊猫签证”能为用户节省约70%的时间;办理日本、韩国等周边国家的签证时,也能提高约50%的效率。

 


“熊猫签证”为用户省去了许多中间环节,以签证电子服务节省了办签者的大量时间。平台梳理了各国签证办理所需要的详细资料及办理流程,提供各项资料模板,把复杂的签证表格梳理为一个个信息逻辑模块,用户只需依照简化模块的步骤填写即可,还能实时查看办理的进度及预估的出签时间。

 


韩智素表示,使用“熊猫签证”App或小程序,办签用户无需再跑照相馆,可直接用手机拍摄上传照片,系统会根据办签要求自动生成所需照片。其OCR识别技术还可将身份证、护照的首页信息自动抓取,并填表录入,用户不必再手动输入字符,减少了出差错的可能性。此外,系统还具备自动抠图技术,满足了不同国家的签证照片尺寸比例和背景颜色要求不同的需求。

 


对于在平台二次办理签证的用户而言,他们无需反复提供个人信息,不同国家可以互相取用留存云端的用户资料,系统会自动填写签单。部分国家的签证需要录入200个字段以上的信息,其中有不少信息重叠,自动填写可提升签证的填写效率。

 


同时,平台会配置线上的签证专家审核申请者提交的材料,以保证出签率。对于需要面签的国家,用户可进行电话面签培训,通过App选择面签时间,跟进出签进度。若一些使馆需要提交纸质申请材料,平台会提供一键打印服务,为接受电子签证的使馆提供系统的信息导入。

 


当用户办理需要寄送原件材料的签证时,他们可在平台内呼叫顺丰,快递员会直接上门取件,用户可同步查看快递进程。此外,平台内的所有签证商品都享有顺丰包回邮及拒签退全款的服务。

 


“熊猫签证”App办签界面。

 


“熊猫签证”目前支持全球84个国家,共1165款签证商品的线上办理,业务覆盖全国;上线至今,注册用户已逾百万,月活用户10万,已累计成功办理40余万本签证,年复购率为35%;其中大部分用户为白领,旅签占比70%,客单价约800元。韩智素预计今年可实现过亿元营收。

 


随着各国电子签证的推行,目前平台上线了入台证、马来西亚、土耳其、澳洲、新西兰等16个国家和地区的电子签类型商品。截至今年8月,平台已接入140多家位于北京、上海、成都、广州、深圳、西安、福州等领区的一级送签供应商。

 


当前,“熊猫签证”已成为腾讯、小米、滴滴、京东等近百家企业的签证供应商,开展企业员工的签证办理业务;同时,也是中信、移动无忧行、腾讯出境通和理财通等数十家出境业务应用的战略合作伙伴。

 


对于融资后的战略规划,韩智素表示资金主要用于技术研发与市场拓展。

 


在技术研发方面,智能预测出签,提前帮用户判断出签概率及制定合理的长期出行规划;积极与部分国家的大使馆洽谈,打通使馆的签证系统,从申请人“资料收集”到大使馆“入境资格授予”形成闭环;通过AI技术,实现让⼈工智能预审申请⼈的办签资料;为签证供应商提供签证操作的硬件设备,让部分签证线下环节与系统紧密结合;利用区块链技术进一步提升产品的竞争力。

 


在市场拓展方面,继续深挖一二线城市的流量,同时将业务覆盖至三四线城市,让更多旅行爱好者能享受到线上办签的便利;与更多企业展开合作,为其员工解决商旅签证的出行需求。

 


编辑 | 薛婷  校对 | 武旭升 

 



 

 

 


 


 


 


 


 


 


 


 

 

 

 

来源:铅笔道

 

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